KI-E-Mail-Verarbeitung
Die manuelle E-Mail-Sortierung verlangsamt Teams und führt zu uneinheitlicher Bearbeitung. Wir ersetzen die wiederholte Posteingangsprüfung durch KI-gestützte Automatisierung, die eingehende E-Mails analysiert und den jeweils richtigen nächsten Schritt auslöst.
Ob E-Mails weitergeleitet, priorisiert, eskaliert, protokolliert, für die Beantwortung vorbereitet oder in Geschäftssysteme integriert werden müssen – wir entwickeln die Lösung passend zu Ihren Prozessen und Ihrer Microsoft Cloud-Umgebung.
Eingehende E-Mails in autonome Aktionen umwandeln
Von der E-Mail-Überlastung zur intelligenten Automatisierung
Unser KI-E-Mail-Dienst wandelt eingehende E-Mails in autonome Aktionen um, indem er Anfragetypen identifiziert, wichtige Informationen extrahiert, Dringlichkeit erkennt, Nachrichten weiterleitet und Workflows in Microsoft 365 und verbundenen Geschäftssystemen auslöst.
Was der KI-Agent tun kann
Classify emails automatically
Categorise emails by topic, request type, urgency, customer, department, or business process.
Route work to the right place
Forward, assign, escalate, or notify the right person, team, mailbox, or queue.
Wichtige Informationen extrahieren
Identifizieren Sie Namen, Referenznummern, Fristen, Produkte, Standorte, Stimmungen und andere wichtige Details.
Trigger business workflows
Create tasks, update or call other business systems, notify Teams channels, create records, or start approval processes.
Support human review
Use confidence thresholds and approval steps where emails are sensitive, unclear, or high impact.
Anwendungsbeispiele
Customer service
Anfragen, Beschwerden, Bitten und Eskalationen klassifizieren.
IT support
Identifizieren Sie Vorfälle, Zugriffsanfragen, Systemprobleme und Sicherheitsbedenken.
Finanzen
Rechnungen, Bestellungen, Zahlungsfragen und Lieferantenanfragen erkennen.
Council/public sector
Classify service requests, community enquiries, complaints, and operational issues.
Vertrieb und Partner
Separate leads, demo requests, pricing questions, and partner opportunities.
Entwickelt für die Microsoft Cloud
Wir entwickeln KI-gestützte E-Mail-Automatisierungslösungen unter Verwendung von Microsoft-Technologien wie Microsoft 365, Exchange Online, Outlook, Power Automate, Teams, SharePoint, Dataverse, Dynamics 365, Azure AI, Copilot Studio und gegebenenfalls Microsoft Foundry.
Das Ergebnis ist kein isoliertes Werkzeug. Es wird Teil der bestehenden Arbeitsweise Ihrer Organisation.
Automatisierung mit Steuerung
KI-Automatisierung sollte praktikabel, aber auch sicher und überschaubar sein. Wir entwickeln Lösungen mit Audit-Logs, Ausnahmebehandlung, Vertrauensschwellenwerten, manuellen Genehmigungsschritten und klaren Governance-Regeln.
Dadurch können einfache, risikoarme E-Mails automatisch verarbeitet werden, während sensible oder unklare Fälle weiterhin unter menschlicher Kontrolle bleiben können.
Geschäftliche Vorteile
Mit KI-gestützter E-Mail-Klassifizierung kann Ihr Unternehmen die manuelle Posteingangsbearbeitung reduzieren, die Reaktionszeiten verbessern, die Konsistenz erhöhen, weniger Anfragen übersehen, eine bessere Transparenz schaffen und die Mitarbeiter von Aufgaben mit höherem Wert freisetzen.
Es handelt sich um einen praktischen ersten Schritt in Richtung agentenbasierter KI – mit Fokus auf ein reales Geschäftsproblem, messbare Ergebnisse und bestehende Microsoft Cloud-Systeme.